Что делать, если мастер не оказывает услугу по сертификату и не возвращает деньги?

Добрый, подскажите, Я подарил Маме сертификат к мастеру маникюра и ресниц, который по словам мастера действует только месяц, в итоге моя мама обратилась через неделю, мастер сказал, что она в отпуске до 27 июня, Мама обратилась 27 июня, мастер сказала, что у нее ремонт до 20 июля, в итоге срок действия сертификата закончился, в итоге мастер отказывается возвращать деньги и говорит, что услугу оказать она по сертификату не сможет , так как он закончился, а просто сделает скидку. Сертификат был полностью оплачен на полное оказание услуг.