Как мне вернуть доступ к счету и аннулировать кредит мошенников?
Здравствуйте! Меня обманули мошенники. Ситуация происходила в такой последовательности: я искала работу, в телеграмме наткнулась на вакансию, мне написала якобы представитель этой компании (КанцПроф) по имени Екатерина, сказала, что я им подхожу и отправила документы для оформления трудового договора, я внесла свои паспортные данные, после со мной связалась девушка Анна из бухгалтерии этой компании, сказала, что они сотрудничают со сбербанком и у них такие правила, что нужно открыть счет, на который будет приходить зарплата, под влияние обмана я в своем личном кабинете сбербанка сменила номер уведомлений на другой номер( номер мошенников) , после чего я потеряла доступ к моему личному кабинету, мне не приходили сообщения и уведомления, а мошенники получили доступ и от моего лица оформили кредит и обнулили кредитную карту, дата мошеннических действий (15 июля они получили доступ, с 17 июля начинали выводить деньги частями ), 23 июля я узнала о мошенничестве, а 24 июля написала заявление в МВД и в сбербанк, какие дальнейшие действия я должна предпринять, чтобы банк аннулировал кредит?
можно сразу написать претензию в банк, не дожидаясь, когда возбудят уголовное дело?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Вы попали на удочку социальной инженерии, и мошенники получили доступ к вашему аккаунту через смену номера телефона, вот это основная проблема. Дальше нужно написать претензию в Сбербанк с требованием признать операции несанкционированными и вернуть деньги, приложить копию заявления в МВД и копию паспорта, банк по закону «О защите прав потребителей финансовых услуг» должен провести проверку в течение 30 дней и вернуть средства если докажут вашу добросовестность. Параллельно снимите все кредиты с себя через кредитные бюро и мониторьте свои счета, чтобы не было новых махинаций.
Марк Мина4 недели назадПо закону о защите прав потребителей финансовых услуг банк проверяет за 30 дней, но это не гарантирует возврат — всё зависит от того, докажет ли она добросовестность. Главное, что она правильно сделала с заявлением в МВД.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Получили ли вы от Сбербанка официальный ответ на заявление о мошеничестве, или они еще его рассматривают?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Закон на вашей стороне, потому что вы жертва мошенничества и не несете ответственности за действия преступников со статьей 159 УК РФ. Сбербанк обязан расследовать случай несанкционированного доступа к счету и вернуть похищенные средства, это его требование по закону о защите прав потребителей и ФЗ о банках. Дальше действуйте так: во-первых, направьте официальное письмо в банк с копией заявления в МВД и требованием аннулировать кредит и вернуть деньги, указав, что доступ был получен мошенниками без вашего согласия. Во-вторых, в МВД просите возбудить уголовное дело по факту мошенничества и неправомерного доступа к компьютерной информации. В-третьих, обратитесь в полицию еще и по факту использования ваших персональных данных при оформлении кредита. Банк обычно идет навстречу при наличии уголовного дела, так что не теряйте время на письма в банк параллельно с развитием уголовного процесса.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий