Автосервис в Симферополе сделал некачественный ремонт — как вернуть деньги?
Здравствуйте. Обращаюсь с проблемой про автосервис. Отдал машину на ремонт двигателя, заплатил немало денег, а через две недели после того как забрал авто, оно снова начало троить и дёргаться. Поехал обратно в этот же сервис, они говорят, что проблема в другом и якобы они это не делали. А я уверен, что они просто сделали работу на половину или что-то не то установили. Попросил их переделать, но они отказываются, мол ремонт выполнен по смете и гарантии нет. Деньги я потратил не маленькие, примерно половину зарплаты. Хочу вернуть деньги или чтобы они переделали нормально. Есть ли какой-то способ заставить их ответить за некачественную работу? Нужно ли писать претензию или сразу в суд? И можно ли требовать компенсацию за то, что машина была в ремонте и я не смог её использовать?
Половину зарплаты за халтуру — это серьезно, не пускай в отказ. Сначала письменная претензия в сервис с описанием дефектов и сроком на ответ (по ст. 309 ГК РФ исполнитель обязан выполнить работу надлежащего качества), если откажут — прямо в суд с доказательствами: чеки, смета, заключение независимого эксперта о причинах поломки. Компенсацию за период простоя машины тоже можно требовать как убытки, если они вызваны их виной, но это нужно доказывать через эксперта. Претензию обязательно шлешь заказным письмом или через представителя — это важно для суда.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Есть ли у вас на руках документы от сервиса — смета, акт выполненных работ, чек или гарантийный талон?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
В первую очередь соберите доказательства: найдите акт приёма-передачи, смету, все чеки и переписку с сервисом. Это будет ваша основа. По закону об защите прав потребителей, если работа выполнена ненадлежащим образом, исполнитель обязан исправить её даже без гарантии в договоре. Отправьте в сервис письменную претензию с требованием переделать ремонт за их счёт или вернуть деньги. Укажите, что обнаруженные неисправности возникли сразу после их работы, что свидетельствует об их вине. Дайте им 10 дней на ответ. Если они откажут, идите в суд. Там вы сможете требовать не только возврат денег или переделку, но и компенсацию за время, пока машина была неработающей это называется убытками. Суд часто встаёт на сторону потребителей в таких случаях, особенно если работа явно сделана некачественно. Копию претензии сохраняйте, она потом поможет в суде. Если сумма до 100 тысяч, подавайте в районный суд, там процедура проще.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Сначала направьте им претензию письмом с описанием дефектов и требованием переделать работу или вернуть деньги в течение 10 дней, потом если не ответят нормально идите в суд. По закону сервис обязан выполнить работу надлежащего качества независимо от того что в смете написано, и отсутствие гарантии не спасает их от ответственности за брак, это прописано в статьях 756 и 779 ГК РФ. Что касается компенсации за время когда машина была у них, это можно попробовать требовать, но суд редко удовлетворяет такие требования, а вот стоимость экспертизы дефекта и потери стоимости авто из-за их халтуры вы сможете взыскать если экспертиза подтвердит их вину.
Авдеев Юрий6 дней назадКоллега хорошо разобрал, но забыл про главное — до претензии нужно обязательно провести независимую экспертизу, иначе в суде просто не докажешь брак и выглядишь как мечтатель.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Сначала направьте претензию в сервис письмом с описанием дефектов и требованием переделать работу или вернуть деньги, дайте им 10 дней на ответ. По закону об защите прав потребителей (статья 29 ГК РФ) работа должна быть надлежащего качества, а если выявлены недостатки в течение разумного срока, виновата организация, пока она не докажет иное. Если откажут или не ответят, идите в суд с претензией, чеком об оплате и фото/видео проблемы если есть. Компенсацию за период стоянки авто можно требовать как убытки, если докажете прямую причинно-следственную связь с их ненадлежащей работой.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий