Здравствуйте получилась такая ситуация мне 23 на покупк

Здравствуйте получилась такая ситуация мне 23 на покупку безалкогольного энергетика с меня потребовали паспорт я спросила могу ли я предоставить госуслуги там и фотография имеется мне сказали не подходит как быть в такой ситуации