Что делать, если банк списал деньги со счёта без моего согласия?
Здравствуйте, у меня просто беда с банком. У меня была задолженность по кредиту, я знала об этом, но не поняла, что происходит. Вчера открыла приложение банка и вижу, что со счёта сняли почти все деньги. Больше десяти тысяч рублей просто исчезли, хотя никаких уведомлений мне не пришло. Я сразу позвонила в банк, они сказали, что это зачёт задолженности по исполнительному листу, мол, я должна была знать. Но ведь это мой заработок, на эти деньги я рассчитывала на текущие расходы. Письма об аресте счёта я не получала, в приложении ничего не было написано. Получается, банк имеет право просто так списывать деньги без предупреждения? Как мне вернуть эти средства или хотя бы защитить оставшиеся деньги на счёте? Что мне нужно делать в такой ситуации?
Твоя ситуация, к сожалению, вполне типичная, но кое-что можно попробовать вернуть. Сначала действуй так: зайди в мобильное приложение, скачай все выписки по счёту за последние три месяца, затем напиши письмо в банк (можно по электронной почте в службу поддержки) с требованием предоставить копию исполнительного листа и документы об уведомлении тебя об аресте счёта. Одновременно обратись в прокуратуру с жалобой на то, что банк провел взыскание без надлежащего уведомления, к тому же списал деньги со счёта, на котором могут быть защищённые от взыскания суммы (в России есть минимальный размер зарплаты, ниже которого списывать нельзя). Если это была зарплата или социальные выплаты, шансы на возврат или судебную защиту вполне реальные, потому что банк должен был уведомить тебя заранее и соблюдать процедуру, а не просто молча списать деньги. Верни свои деньги.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Исполнительный лист поступил в банк недавно или уже давно, до момента когда ты заметила списание?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Банк действительно имеет право на зачёт задолженности на основании исполнительного листа, но вот как он это делает - тут есть нюансы. По закону кредитная организация обязана уведомить вас об аресте счёта и предстоящем списании, причём это должно быть в письменном виде с указанием размера задолженности. Если такого уведомления вы не получали, то банк нарушил требования статьи 855 Гражданского кодекса. Молчаливая ссылка на то, что вы "должны были знать" - это не основание, когда речь идёт о списании денежных средств. Вам нужно направить в банк письменный запрос с требованием предоставить копию исполнительного листа, копию уведомления об аресте счёта и документы о способе вручения этого уведомления лично вам. Одновременно обратитесь с жалобой в Центральный банк - у них есть полномочия привлекать банки к ответственности за нарушение прав потребителей. Если банк не сможет доказать, что вас надлежащим образом уведомил, у вас будут основания требовать возврата денег через суд. На будущее: как только узнаете о задолженности и исполнительном производстве, сразу подайте исковое заявление об отсрочке или рассрочке платежа - это затормозит взыскание и даст вам время разобраться.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий