Как мне вернуть деньги за некачественный ремонт компьютера?
Здравствуйте. За восстановление поврежденного диска с компа мастер взял 7000. После его ухода комп не включался и следующий мастер после него установил, что диск не был восстановлен. Хочу вернуть деньги. Компания ( ИП)переводит стрелки на мастера, мастер на связь не выходит. Есть чек на физ.лицо ( мастер), но ИНН на чеке не совпадает с ИНН самой компании (ИП). Перевод денег был третьему лицо на карту. Нет возможности найти фактические адреса обоих людей для подачи официальной претензии. Что делать в таком случае - все же через претензию обращаться в суд или подавать заявление в полицию по факту мошенничества?
Я дежурный юрист и ответил на ваш вопрос однократно. Для развёрнутой консультации дождитесь ответов других юристов или воспользуйтесь платной консультацией.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Я дежурный юрист и ответил на ваш вопрос однократно. Для развёрнутой консультации дождитесь ответов других юристов или воспользуйтесь платной консультацией.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Сначала напишите претензию ИП по адресу их регистрации в ЕГРИП, потом через суд за возвратом денег — мошенничество здесь маловероятно доказать без прямого умысла.
пользователь скрыт1 месяц назадИП по адресу их регистрации в ЕГРИП- адрес регистрации есть без указания улицы, квартиры и адреса, просто населенный пункт. Туда можно отправлять ?
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Много тут нюансов, но начнём с главного: компания несёт ответственность перед вами за работу мастера по статье 401 ГК РФ, независимо от того, наёмный он или подрядчик. Её попытки переложить вину на исполнителя вас не спасают. Сначала направьте письменную претензию именно ИП с требованием вернуть семь тысяч, укажите в письме, что второй мастер зафиксировал отсутствие результата. Отправьте это по последнему известному адресу компании заказным письмом с уведомлением и одновременно продублируйте любым доступным способом, который оставит след: почта, СМС, мессенджер. Если в течение двух недель ответа не будет или получите отказ, смело идите в мировой суд. Претензионный порядок нужен перед судом по этому спору. На мошенничество подавать сложнее и дольше, потому что полиции нужно доказать заранее обманный умысел, а тут скорее всего просто халтура. В суде же вам достаточно доказать, что работа не выполнена, и чек с показаниями второго мастера будут хорошим аргументом. Если адреса совсем неизвестны, приложу к иску все имеющиеся данные, суд сам разберётся с вручением. Приходите очно или пришлите сканы документов, подробнее разберём доказательственную базу.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
На чеке указан адрес компании (ИП) или только реквизиты мастера?
пользователь скрыт1 месяц назадУказано вверху ФИО мастера, без ИП, внизу ИНН. С ИНН ИП, на котором числится компания сама компания, не совпадает.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Вижу неприятную ситуацию: компания прячется за мастера, мастер недоступен, а вы с чеком на руках и доказательством некачественной работы. Здесь два пути идут параллельно, а не друг за другом. Сначала направьте претензию на юридический адрес ИП с требованием вернуть деньги за невыполненную услугу, приложите чек и акт второго мастера о том, что работа не сделана. Компания по закону обязана ответить в течение десяти дней, даже если они будут ссылаться на подрядчика. Если претензия не сработает, идите в суд по месту вашего проживания или по адресу ИП, там всё можно рассмотреть и без фактического адреса мастера. А про мошенничество в полицию можно параллельно, но учтите, что там сначала разберут гражданский спор и только потом будут смотреть на уголовку.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Первым делом соберите доказательства: чек, скриншоты переписки, фото чека второго мастера, показывающего, что диск не восстановлен. Потом отправьте претензию ИП по любому доступному адресу, который найдёте в реестре ФНС или на их сайте, с описанием проблемы и требованием вернуть 7000 рублей. Даже если адреса мастера нет, претензия к самой компании будет иметь вес, потому что они несут ответственность за качество работы, которую предоставляют, а то, что они потом разбираются с мастером внутри, это их проблема, не ваша. Если ИП отказывается или молчит две недели, идите в суд по месту нахождения компании. Мошенничество в полицию можно заявить параллельно, если вы считаете, что вас намеренно обманули, но честно говоря, для полиции это больше похоже на спор о качестве услуги, чем на уголовное дело. Суд справедливости ради будет быстрее вам вернуть деньги.
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий
Присоединяйтесь к обсуждениючтобы дать ответ или оставить комментарий